📦 Pedidos e Devoluções

• Processamento de pedidos: Todas as encomendas são processadas por ordem de chegada, garantindo equidade e transparência no atendimento.
• Prazo de preparação: O tempo estimado para processamento e preparação das encomendas varia entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock e da complexidade da personalização.

ℹ️ Informações adicionais

• Confirmação de pedido: Após a conclusão da compra, receberá um email de confirmação com os detalhes da encomenda.
• Alterações ou cancelamentos: Caso necessite de alterar ou cancelar um pedido, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível, antes do início da produção.
• Política de devoluções:
  • Produtos personalizados: Não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro de produção.
  • Produtos não personalizados: Poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção, desde que o artigo se encontre em perfeitas condições e na embalagem original.
• Custos de devolução: Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de erro da nossa parte.
• Reembolso: Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.